Acceso al sitio

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Propiedad de la Información

El material y contenido (referido en este documento como "contenido") accesible en este sitio y en cualquier otro sitio web de propiedad, licencia o controlado por nuestra Empresa pertenece a la Empresa o a la fuente que proporcionó el contenido a nuestra Empresa, y tanto nuestra Empresa como la fuente en cuestión poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido. Asimismo, el contenido no puede ser copiado, distribuido, republicado, cargado, publicado o transmitido por ningún medio sin el consentimiento previo y por escrito de nuestra Empresa, o a menos que esté autorizado por escrito en nuestro sitio, excepto cuando imprimas una copia para tu uso personal únicamente. Al hacerlo, no puedes eliminar, modificar ni causar la eliminación o modificación de ningún aviso de copyright, marca comercial, nombre comercial, marca de servicio u otro aviso de propiedad en el Contenido. Modificar o utilizar el Contenido de cualquier otra forma que no sea la expresamente descrita en estos Términos de Uso infringe los derechos de propiedad intelectual de nuestra Empresa. Ni la autoría ni la propiedad intelectual se transfieren a ti al acceder a este sitio.

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros cursos de formación en Amazon FBA, ofrecidos por Rupanco Investments LLC, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le recomendamos que no compre ni utilice nuestros cursos.

Propósito del Curso

Nuestros cursos tienen fines estrictamente educativos e informativos. No ofrecemos asesoramiento financiero, comercial, fiscal o legal. Cualquier decisión que tome basada en el contenido del curso es de su exclusiva responsabilidad.

Exención de Responsabilidad (Disclaimer)

Rupanco Investments LLC no garantiza resultados específicos, ingresos o éxito en Amazon FBA. Cualquier testimonio o caso de éxito compartido es meramente ilustrativo y no representa promesas de rendimiento.Usted comprende y acepta que:- Los resultados varían según múltiples factores, incluyendo esfuerzo personal, mercado y estrategias utilizadas.- No somos responsables de ninguna pérdida, directa o indirecta, derivada del uso del curso.- La participación en este curso no garantiza aprobación en Amazon ni éxito en ventas.

Política de Uso

El contenido del curso está protegido por derechos de autor y no puede ser distribuido, revendido, ni compartido sin el consentimiento expreso de Rupanco Investments LLC. La infracción de esta política resultará en la cancelación del acceso al curso sin derecho a reembolso y puede derivar en acciones legales.

Política de Reembolsos

Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

- Garantía de devolución: Si ofrecemos garantía, se especificará el plazo en la página de compra.

- Sin reembolsos: Si el curso no cuenta con garantía de devolución, la compra es final y no se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

- Casos de excepción: En circunstancias especiales, podríamos considerar reembolsos caso por caso a nuestra entera discreción.

Uso de Publicidad y Expectativas

Al promocionar nuestros cursos en plataformas como Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads, seguimos las regulaciones de cada plataforma. No garantizamos ingresos ni prometemos ganancias específicas.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Rupanco Investments LLC no será responsable de:- Pérdidas económicas derivadas de la aplicación de las estrategias del curso.- Cualquier acción tomada por plataformas como Amazon en relación con su cuenta.- Decisiones comerciales basadas en la información proporcionada en el curso.

Registro de Marca y Propiedad Intelectual

Rupanco Investments LLC es propietaria de los derechos sobre el contenido del curso. Cualquier reproducción o distribución no autorizada será motivo de acciones legales.

Creación de Empresa y Responsabilidad

Si bien el curso puede incluir información sobre la creación de empresas, usted es responsable de cumplir con las normativas fiscales y comerciales de su país.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: contacto@mariamontt.com.

1. Plazos de acceso y acceso vitalicio

1.1. Cada Producto tiene su propio plazo de acceso, salvo que se indique lo contrario:

Cursos y programas de formación en ofertas tradicionales: un (1) año a partir de la aprobación de la compra;

Productos comercializados con acceso vitalicio: conforme a los apartados 1.3 a 1.14.

1.2. Una vez finalizado el plazo, el acceso se deshabilitará automáticamente, sin derecho a prórroga, reembolso proporcional ni indemnización.

1.3. El término "acceso vitalicio" significa acceso al contenido adquirido durante la vida útil comercial del Producto, y no durante la vida del titular, ni "para siempre" en sentido literal.

1.4. Rupanco Investments LLC garantiza la disponibilidad del contenido durante un período mínimo de diez (10) años, contados a partir de la aprobación de la compra. Una vez transcurrido dicho período mínimo, el acceso permanecerá disponible mientras el Producto forme parte del catálogo activo de Rupanco Investments LLC.

1.5. Continuidad del acceso. La garantía establecida en el apartado 1.4 se refiere al contenido adquirido y no a una plataforma, tecnología o canal de entrega específicos. Rupanco Investments LLC podrá modificar, en cualquier momento, la forma de poner el contenido a disposición del alumno, siempre que se preserve el acceso al material contratado.

1.6. Supuestos de modificación de la modalidad de acceso. En caso de que el Producto sea descontinuado, la plataforma de alojamiento o la aplicación dejen de operar, el proveedor tecnológico interrumpa la prestación del servicio, o se produzca una reestructuración societaria, cese de actividades, fusión por absorción, escisión o cualquier otro acontecimiento que imposibilite el mantenimiento de la plataforma actual, Rupanco Investments notificará a los alumnos con una antelación mínima de noventa (90) días y adoptará, a su elección, una de las siguientes medidas:

(a) Migración de plataforma: transferencia del contenido a otra plataforma o aplicación, sin costo para el alumno;

(b) Cesión a una empresa del mismo grupo: asunción de las obligaciones por otra persona jurídica vinculada a Rupanco Investments o por una empresa sucesora, supuesto en el cual estos Términos seguirán siendo plenamente aplicables;

(c) Disponibilidad mediante repositorio digital: entrega del contenido a través de un repositorio en la nube (Google Drive o servicio equivalente), mediante un enlace de acceso individual enviado al correo electrónico registrado;

(d) Producto sustituto: migración a un producto equivalente o superior del catálogo, sin costo adicional.

1.7. Efecto liberatorio. La adopción de cualquiera de las medidas previstas en el apartado 1.6 constituirá el cumplimiento íntegro de la obligación de proporcionar acceso vitalicio, extinguiendo cualquier pretensión de reembolso, indemnización, prórroga o mantenimiento de la plataforma anterior.

1.8. Plazo para descargar el contenido. En el supuesto previsto en el literal (c) del apartado 1.6, el enlace permanecerá activo durante un período mínimo de ciento ochenta (180) días a partir de su envío, durante el cual el alumno podrá descargar y almacenar el material para su consulta permanente y por tiempo indefinido. Transcurrido el plazo de ciento ochenta (180) días, la obligación de Rupanco Investments se considerará definitivamente cumplida y extinguida, independientemente de que el alumno haya realizado o no la descarga.

1.9. Límites de la modalidad alternativa de acceso. El contenido puesto a disposición conforme a los literales (b), (c) y (d) del apartado 9.6 podrá entregarse sin las funcionalidades accesorias de la plataforma original, incluidas la aplicación propia, los certificados, la comunidad, el soporte individual, las clases en vivo, las actualizaciones futuras y las herramientas de seguimiento, cuya ausencia no constituirá incumplimiento contractual ni prestación defectuosa del servicio.

1.10. Uso del material descargado. El contenido descargado seguirá estando íntegramente protegido por la cláusula 10 — Propiedad intelectual. La descarga se autoriza exclusivamente para el uso personal e individual del titular. Los archivos podrán contener marcas de identificación individual, y su redistribución, publicación, reventa o uso compartido podrá dar lugar a las acciones civiles y penales que correspondan.

1.11. El acceso vitalicio no implica: contenido permanentemente inalterado, actualizaciones futuras ilimitadas, soporte individual perpetuo, inclusión automática en nuevos cursos, grupos o mentorías lanzados posteriormente, participación en eventos en vivo, ni mantenimiento de una plataforma o aplicación específica.

1.12. Cuando la campaña indique "acceso a todos los cursos", su alcance comprenderá los cursos existentes, anunciados en la oferta y disponibles en el catálogo en la fecha de compra, salvo que el material oficial contemple expresamente la inclusión de futuros lanzamientos y el período correspondiente. Véase también la cláusula 5.6 — Black Friday Vitalicia.

1.13. Alcance de la garantía de disponibilidad. La garantía de disponibilidad establecida en los apartados 1.4 y 1.5 se refiere exclusivamente al acceso al contenido grabado previamente adquirido. No obliga a Rupanco Investments a mantener, durante el mismo período, soporte pedagógico, técnico o administrativo individual, clases en vivo, comunidad, grupos de WhatsApp, certificados, aplicación, integraciones ni cualquier otro servicio accesorio, los cuales se regirán por los plazos y condiciones de las cláusulas 3 — Soporte, clases en vivo y comunidad, y 5 — Campañas promocionales, bonos y beneficios.

1.14. El acceso vitalicio a los cursos incluidos en la oferta, a los eventuales bonos y a las demás condiciones especiales concedidas durante la campaña Black Vitalicia constituye un beneficio promocional exclusivo, condicionado al cumplimiento íntegro y puntual de las obligaciones de pago asumidas al momento de la inscripción. En caso de interrupción de los pagos o falta de pago de cualquiera de las cuotas, el alumno podrá perder los beneficios promocionales concedidos, incluido el acceso vitalicio a los cursos y bonos, así como las demás condiciones especiales de la campaña. La eventual regularización posterior de los pagos no implicará el restablecimiento automático de dichos beneficios. Si el alumno desea adquirir nuevamente los cursos después de finalizada la campaña, dicha contratación se considerará una nueva compra, sujeta a los precios, condiciones y beneficios vigentes en ese momento, sin que se garantice el mantenimiento de las condiciones promocionales originalmente ofrecidas.

2. Suscripciones y planes recurrentes

2.1. En los productos de suscripción, el cobro será recurrente y automático, con la periodicidad y por el importe informados en la página de pago (checkout), hasta que se produzca la cancelación.

2.2. La cancelación podrá solicitarse en cualquier momento a través del canal oficial y surtirá efectos a partir del siguiente ciclo de facturación. El ciclo ya pagado permanecerá activo hasta el final del período contratado, sin derecho a reembolso proporcional.

2.3. Los ajustes de precio se comunicarán con una antelación mínima de treinta (30) días, y el alumno podrá cancelar sin penalización antes del siguiente cobro.

2.4. La cancelación pondrá fin al acceso al contenido de la suscripción, incluidos los materiales habilitados durante su vigencia, salvo indicación expresa en contrario.

3. Soporte, clases en vivo y comunidad

3.1. Canales y plazo. El soporte se prestará exclusivamente a través de los canales oficiales, en días hábiles, con un plazo de respuesta de hasta siete (7) días hábiles.

3.2. Plazos del soporte.

Soporte administrativo (inicio de sesión, acceso, plataforma, clases que no cargan): mientras el Producto permanezca activo en la Plataforma.

Soporte pedagógico (contenido del curso): durante doce (12) meses a partir de la aprobación de la compra. Una vez finalizado dicho plazo, Rupanco Investments dejará de prestar este servicio, aunque el acceso al contenido continúe disponible.

El soporte no es vitalicio, incluso en los Productos con acceso vitalicio y en la Black Friday Vitalicia.

3.3. El soporte no incluye: consultoría individual sobre el negocio del alumno, análisis de proyectos particulares, servicios de consultoría, asesoría ni acompañamiento personalizado, salvo en aquellos productos que los incluyan expresamente.

3.4. Rupanco Investments podrá, en cualquier momento, modificar el formato, el canal, los horarios y el equipo de soporte, así como sustituir la atención individual por materiales, preguntas frecuentes, comunidad o asistente virtual, siempre que preserve el acceso al contenido contratado.

3.5. Las clases en vivo, transmisiones en directo y encuentros tendrán fechas y horarios previamente anunciados y podrán ser reprogramados o sustituidos por contenido grabado por necesidades operativas, previa comunicación a los alumnos. No existirá obligación de realizar nuevas clases en vivo, encuentros o grupos de formación después del período informado en la oferta.

3.6. La participación en las transmisiones dependerá de que el alumno disponga de conexión a internet y equipos propios. Rupanco Investments no será responsable por la inestabilidad de la conexión a internet, los dispositivos o las plataformas de terceros.

3.7. Los grupos oficiales de WhatsApp y las comunidades son espacios de apoyo, no canales formales de atención, y podrán cerrarse, archivarse o reorganizarse en cualquier momento. Las solicitudes con efectos contractuales —reembolso, cancelación o modificación de datos— solo surtirán efecto cuando sean enviadas al correo electrónico oficial.

4. Productos físicos, kits y materiales

4.1. Cuando la compra o el bono incluya un artículo físico, su envío se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la confirmación del pago y de la dirección de entrega, salvo que se informe un plazo diferente en la oferta. El tiempo de transporte será adicional.

4.2. Será responsabilidad exclusiva del alumno proporcionar una dirección completa y correcta y realizar el seguimiento del código de rastreo.

4.3. Después de dos (2) intentos de entrega fallidos por ausencia, dirección incorrecta, rechazo o falta de retiro dentro del plazo establecido, el artículo será devuelto a Rupanco Investments. Un nuevo envío estará condicionado al pago de los gastos de transporte correspondientes.

4.4. Las discrepancias, daños o faltantes deberán comunicarse dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la recepción, acompañados de fotografías del embalaje y de su contenido.

4.5. Las piezas artesanales presentan variaciones naturales de color, textura y acabado respecto de las imágenes publicitarias, lo que no constituye un defecto.

4.6. Rupanco Investments no será responsable por retrasos o pérdidas imputables a empresas de transporte, huelgas o incidentes logísticos, comprometiéndose a contactar al transportista y, si el artículo no fuera localizado, a reenviarlo o sustituirlo por otro equivalente.

4.7. Los eventuales beneficios concedidos al alumno —descuentos y condiciones ampliadas de pago en cuotas— son cortesías vinculadas al documento de identidad registrado y podrán modificarse o finalizarse en cualquier momento, con efectos exclusivamente prospectivos.

5. Campañas promocionales, bonos y beneficios

5.1. Naturaleza de las campañas

Rupanco Investments podrá realizar, a su exclusivo criterio, campañas que incluyan Black Friday, Black Vitalicia, aperturas y cierres de inscripciones, lanzamientos, fechas conmemorativas, ofertas relámpago, campañas de acceso vitalicio, condiciones de recompra, premios por orden de inscripción, campañas de referidos y acciones de relacionamiento. Las condiciones podrán incluir descuentos temporales, bonos digitales, bonos físicos, acceso vitalicio promocional, beneficios experienciales, condiciones especiales de pago en cuotas y beneficios exclusivos y limitados.

5.2. Reglas aplicables a todas las campañas

5.2.1. Toda condición promocional: (a) es excepcional y temporal; (b) será válida exclusivamente durante el período, a través de los canales y bajo las condiciones establecidas en el material oficial; (c) no genera derechos adquiridos para compras futuras; (d) no se aplica retroactivamente; (e) estará condicionada a la viabilidad operativa, de agenda y financiera de Rupanco Investments; (f) no será acumulable con otras promociones, cupones o beneficios para alumnos, salvo indicación expresa.

5.2.2. Rupanco Investments no estará obligada a repetir, prorrogar, igualar, anticipar ni compensar condiciones promocionales anteriores, actuales o futuras, aunque sean similares o se apliquen al mismo Producto.

5.2.3. Los cupos, las unidades y los bonos podrán estar limitados por cantidad, por plazo o por ambos criterios, y finalizarán cuando se alcance primero cualquiera de dichos límites.

5.2.4. Las campañas en curso podrán finalizar, suspenderse o modificarse en cualquier momento, respetando las condiciones de las compras ya aprobadas.

5.3. Bonos

5.3.1. Los bonos son accesorios al Producto principal y no tienen un valor de venta independiente, aunque la campaña informe un valor de referencia con fines comparativos.

5.3.2. Los bonos podrán tener su propio plazo de acceso, distinto del correspondiente al Producto principal.

5.3.3. Los bonos proporcionados por terceros estarán sujetos a la disponibilidad del colaborador correspondiente. En caso de indisponibilidad sobrevenida, Rupanco Investments los sustituirá por bonos de contenido y valor equivalentes o superiores.

5.3.4. La cancelación, el ejercicio del derecho de desistimiento o el reembolso del Producto principal implicará la pérdida automática de todos los bonos, con bloqueo inmediato del acceso.

5.3.5. En caso de agotarse las existencias de un bono físico durante la campaña, Rupanco Investments podrá sustituirlo por un artículo equivalente o superior, o convertirlo en un beneficio digital de valor equivalente.

5.4. Black Friday Vitalicia

5.4.1. La "Black Friday Vitalicia" es una campaña promocional de duración determinada, válida durante el período y bajo las condiciones divulgadas en el material oficial. Una vez finalizado dicho período, la condición promocional dejará de estar disponible, sin derecho a exigir su equiparación o prórroga.

5.4.2. El "acceso a todos los cursos y materiales" comprenderá lo indicado en la página de ventas de la edición correspondiente.

5.4.3. No estarán incluidos, salvo indicación expresa en el material oficial: mentorías, inmersiones, eventos presenciales o en vivo, comunidades, clubes y suscripciones, programas de aceleración, kits y productos físicos, productos de terceros, ni productos de otra marca, línea o empresa. Rupanco Investments decidirá, conforme a criterios razonables, qué productos forman parte de su catálogo regular de cursos.

5.4.4. El término "vitalicio" tendrá el significado y los límites establecidos en los apartados 1.3 a 1.13: garantía de disponibilidad del contenido durante un mínimo de diez (10) años, sin soporte, actualizaciones ni plataforma perpetuos.

5.4.5. El soporte pedagógico de todos los cursos adquiridos durante la campaña se regirá por la cláusula 3.2, con un plazo de doce (12) meses contados a partir de la compra, sin que dicho plazo se renueve por la incorporación de futuros cursos.

5.4.6. El acceso es personal e intransferible. Queda prohibido revender, ceder, donar o transferir el acceso adquirido durante la campaña, incluso de forma gratuita, bajo las consecuencias previstas en la cláusula 11.

5.4.7. El derecho de desistimiento (cláusula 7) será aplicable a la compra de la campaña en su totalidad. En caso de ejercerlo, se perderá el acceso a todos los cursos y a todos los bonos.

5.4.8. Bonos de esta edición. Los bonos de la campaña son accesorios (cláusula 5.3), tienen sus propios plazos de inscripción y utilización, y serán válidos únicamente para quienes realicen la compra dentro del plazo correspondiente a cada uno, conforme al material oficial.

6. Actualizaciones y modificaciones del contenido

6.1. Rupanco Investments podrá mejorar, reorganizar, sustituir o eliminar clases y materiales, siempre que se preserven el objeto y la propuesta de valor del Producto contratado.

6.2. Las mejoras y los nuevos módulos incorporados al Producto contratado se pondrán a disposición de los alumnos activos sin costo adicional, salvo cuando se comercialicen como productos independientes. Rupanco Investments no estará obligada a mantener una frecuencia ni un volumen mínimo de actualizaciones.

6.3. Los mantenimientos programados de la plataforma serán comunicados cuando impliquen una indisponibilidad relevante. Las interrupciones breves por mantenimiento o corrección no constituirán una prestación defectuosa del servicio.

7. Derecho de desistimiento y reembolso

7.1. El alumno podrá desistir de la compra dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la aprobación del pago.

7.2. La solicitud deberá enviarse a contacto@mariamontt.com desde el correo electrónico registrado en la compra.

7.3. Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el reembolso será íntegro y se procesará dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago y la institución financiera, con los siguientes efectos: bloqueo inmediato del acceso a la plataforma, a la aplicación y a todos los bonos; pérdida de todos los beneficios promocionales y experienciales vinculados; devolución de los artículos físicos recibidos.

7.4. Una vez vencido el plazo de garantía, no existirá derecho a reembolso, cancelación de cuotas pendientes de vencimiento ni suspensión de cobros, salvo que se haya ofrecido expresamente una garantía extendida en el material de la campaña.

7.5. El reembolso de un Producto adquirido bajo condiciones promocionales excepcionales no garantiza el derecho a volver a adquirirlo bajo las mismas condiciones en una campaña futura.

7.6. En caso de impugnación de un cargo (chargeback) sin solicitud previa a través de los canales oficiales, Rupanco Investments podrá suspender inmediatamente todos los accesos y presentar la documentación de la contratación al operador de pagos, sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan para el cobro de los importes contractuales pendientes.

8. Uso y falta de uso del Producto

8.1. Una vez habilitado el acceso de manera regular y activa, el servicio se considerará íntegramente prestado.

8.2. La falta de utilización del Producto por decisión propia, olvido o indisponibilidad personal del alumno no constituirá una prestación defectuosa del servicio, no generará derecho a reembolso, prórroga del plazo ni suspensión de cobros, y no extinguirá las obligaciones contractuales asumidas.

8.3. La insatisfacción subjetiva con el contenido, cuando no esté vinculada a un defecto objetivo debidamente acreditado, no constituirá una prestación defectuosa del servicio.

9. Ausencia de garantía de resultados

9.1. Los Productos tienen una finalidad informativa y formativa. No constituyen una promesa, garantía ni proyección de facturación, ganancias, retorno financiero, empleabilidad o éxito comercial.

9.2. Los importes, rangos de facturación y plazos mencionados en los materiales publicitarios son ejemplos ilustrativos de resultados individuales previamente observados y no representan resultados promedio, típicos ni esperados.

9.3. Los testimonios y casos divulgados representan experiencias individuales.

9.4. Los resultados dependen de factores ajenos al control de Rupanco Investments, tales como dedicación, práctica, capital de trabajo, mercado local, estacionalidad y capacidad de ejecución.

9.5. El contenido no sustituye el asesoramiento profesional contable, jurídico, financiero ni en materia de seguridad laboral. La adecuación de cualquier práctica a la legislación y a los requisitos locales será responsabilidad del alumno.

10. Propiedad intelectual

10.1. Todo el contenido —clases, manuales, patrones, proyectos, grabaciones, marcas, diseños, aplicación y materiales de campaña— es propiedad exclusiva de Rupanco Investments o de sus respectivos licenciantes.

10.2. La compra concede una licencia de uso personal, individual, no exclusiva e intransferible, destinada al estudio y a la aplicación práctica por parte del propio alumno, incluida la producción y venta de piezas de su autoría.

10.3. Queda expresamente prohibido reproducir, grabar, realizar capturas de pantalla, descargar, distribuir, revender, ceder, sublicenciar, publicar en cualquier plataforma, impartir cursos basados en el material o utilizarlo para la formación de terceros.

11. Conducta, suspensión y cancelación sin reembolso

11.1. El acceso será cancelado inmediatamente, sin reembolso de importe alguno, en los siguientes casos: compartir las credenciales de inicio de sesión o realizar accesos simultáneos incompatibles con el uso individual; grabar, descargar sin autorización o redistribuir el contenido; utilizar el material para impartir cursos o formar a terceros; revender, ceder o transferir el acceso; cometer fraude o utilizar datos falsos o pertenecientes a terceros; proferir ofensas, acosar, discriminar o amenazar a alumnos, miembros del equipo o instructores a través de cualquier canal; realizar ofertas comerciales no autorizadas a otros alumnos, enviar spam o utilizar los grupos y comunidades para fines distintos de los previstos.

11.2. La cancelación por estos motivos no excluirá la responsabilidad civil y penal del infractor ni su obligación de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.

11.3. Se garantizará el derecho de defensa a través del canal oficial de atención antes de adoptar una decisión definitiva, salvo en casos de riesgo inmediato para la operación o para terceros.

11.4. El alumno se compromete a utilizar prioritariamente los canales oficiales de atención y soporte puestos a disposición por Rupanco Investments para comunicar dudas, reclamaciones, dificultades de acceso, problemas técnicos, administrativos o pedagógicos, así como cualquier otra cuestión relacionada con los productos y servicios contratados, permitiendo que Rupanco Investments tenga conocimiento de la situación y la oportunidad de analizarla y resolverla adecuadamente.

Las redes sociales, los comentarios en publicaciones, los grupos públicos y los demás canales no destinados a la atención oficial no constituyen medios formales para presentar o dar seguimiento a solicitudes de soporte, por lo que Rupanco Investments no estará obligada a prestar atención individualizada a través de dichos medios.

Asimismo, el alumno se compromete a actuar de buena fe, con responsabilidad y respeto en sus manifestaciones públicas, absteniéndose de divulgar información que sepa que es falsa, atribuir falsamente la comisión de delitos, formular acusaciones que atenten contra el honor o la reputación de Rupanco Investments, de sus representantes, colaboradores o socios, así como realizar actos que puedan constituir infracciones o ilícitos previstos en la legislación aplicable.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la adopción de las medidas administrativas y judiciales correspondientes, incluida la determinación de eventuales responsabilidades civiles y penales, según la naturaleza, el contenido y las circunstancias de las manifestaciones realizadas, sin perjuicio del derecho del alumno a presentar reclamaciones legítimas, valoraciones, críticas fundamentadas o acudir a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor y a los tribunales de justicia.

12. Uso de imagen, voz y testimonios

12.1. Al participar en clases en vivo, transmisiones en directo, mentorías, eventos presenciales, grabaciones, grupos oficiales o acciones promocionales, autorizas, de forma gratuita y por tiempo indefinido, el uso de tu imagen, voz y nombre por parte de Rupanco Investments en materiales institucionales, promocionales y educativos, a través de cualquier medio de comunicación.

12.2. Los testimonios, mensajes públicos en grupos oficiales, comentarios y fotografías de trabajos enviados voluntariamente a los canales de Rupanco Investments podrán utilizarse con fines de divulgación, sin perjuicio de la posibilidad de solicitar su eliminación a través del canal oficial.

12.3. En los eventos presenciales podrán realizarse grabaciones de imagen y sonido del ambiente, incluidos registros colectivos de los participantes, lo cual será informado en las comunicaciones del evento.

13. Datos personales

13.1. Los datos personales se utilizarán para la ejecución del contrato, la prestación de soporte, la emisión de documentos fiscales, las comunicaciones relacionadas con el Producto y, cuando exista una base jurídica adecuada, el envío de comunicaciones comerciales, con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.

14. Comunicaciones

14.1. Las comunicaciones oficiales se enviarán al correo electrónico y/o número de teléfono registrados al momento de la compra.

14.2. Será responsabilidad exclusiva del alumno mantener sus datos actualizados y garantizar la recepción de las comunicaciones, incluida la revisión de las carpetas de spam, promociones y filtros de correo electrónico.

14.3. Las solicitudes con efectos contractuales solo surtirán efecto cuando sean enviadas al correo electrónico oficial de soporte.

15. Caso fortuito y fuerza mayor

15.1. Rupanco Investments no será responsable por retrasos, modificaciones, suspensiones o cancelaciones de campañas, entregas, clases en vivo, transmisiones en directo o eventos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluidos fallos de plataformas de terceros, inestabilidad de los medios de pago, de internet o de las transmisiones, ciberataques, disposiciones de autoridades públicas, emergencias sanitarias, restricciones de desplazamiento, huelgas, incidentes logísticos, fenómenos meteorológicos severos e indisponibilidad imprevista de proveedores o instalaciones.

15.2. En estos supuestos, se aplicarán las alternativas previstas en el apartado 5.3.5, según corresponda, o la reprogramación de la actividad.

16. Limitación de responsabilidad

16.1. La responsabilidad de Rupanco Investments se limitará a la entrega del Producto y de los beneficios efectivamente contratados, conforme a las condiciones divulgadas en el material oficial.

16.2. Rupanco Investments no será responsable por: los equipos, la conexión a internet, los dispositivos o el software del alumno; las decisiones comerciales, contrataciones o inversiones realizadas por el alumno; las relaciones del alumno con sus propios clientes, proveedores o socios comerciales; ni los resultados económicos derivados de la aplicación del contenido.

16.3. Ninguna disposición de estos Términos excluirá los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

17. Modificaciones de estos Términos

17.1. Estos Términos podrán modificarse en cualquier momento, con efectos exclusivamente prospectivos.

17.2. Las condiciones vigentes en la fecha de cada compra seguirán siendo aplicables a dicha compra.

18. Disposiciones finales

18.1. La tolerancia frente al incumplimiento de cualquiera de las disposiciones no constituirá novación, renuncia de derechos ni modificación de las reglas aquí establecidas.

18.2. La eventual invalidez de cualquiera de las cláusulas no afectará la validez de las demás.

18.3. Las dudas, solicitudes y reclamaciones deberán dirigirse en primer lugar al canal oficial de atención —contacto@mariamontt.com—, con un plazo de respuesta de hasta siete (7) días hábiles. Rupanco Investments se compromete a procurar una solución consensuada antes de iniciar cualquier procedimiento contencioso.

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